Los chatbots con inteligencia artificial (Ai por sus siglas en inglés) también son llamados Asistentes virtuales; tienen aprendizaje automático, comprenden el contexto y la intención de una pregunta antes de formular una respuesta.
Asistentes virtuales:
- aprender de la información recopilada
- mejorar continuamente a medida que ingresan más datos
- comprender patrones de comportamiento
- tener una gama más amplia de habilidades para la toma de decisiones
- puede entender muchos idiomas
En la actualidad la mayoría cuentan con este factor, pudiendo detectar intención, construir y adaptar el discurso según el recorrido del usuario en el sitio web, o de acuerdo a las conversaciones o intención de compra.
También hay chatbots sin inteligencia que son capaces de cumplir tareas sencillas, como las respuestas a las preguntas basados en un árbol de decisiones. Lee más en nuestro blog.
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