La respuesta es que lo mejor es ser transparente con los usuarios, así que hay que permitirles saber que interactúan con un bot.
Sin embargo, al implementar los chatbots, ya el diseño y el avatar sirven como pistas para que el usuario sepa que chatea con un bot.
Ten en cuenta que lo que quieres es incrementar la confianza del usuario hacia tu marca, por lo tanto la transparencia será positiva.
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