¿Es posible combinar chatbots con asistencia humana?

Siempre es posible, de hecho, según las estadísticas el 20% de las conversaciones de atención al cliente son automatizadas. El 50% de las conversaciones mediante chatbots son validadas por asistentes humanos y el 30% son tratadas exclusivamente por seres humanos.

Por lo tanto, siempre es posible escalar los chatbots hacia un operador humano.