Introducción
Obtener un Whatsapp Business API conlleva a todo un proceso que no siempre es sencillo de seguir.
Por eso dejamos a continuación paso a paso cómo obtener una cuenta de Whatsapp Business integrada al API de Whatsapp a través de nosotros.
¿Cómo empezar?
Definir tus requerimientos y negociación. Deberás contactarte con nuestro personal de ventas para una mejor asesoría y disposición de nuestros productos
Para empezar debes definir qué necesitas en tu bot. Con nosotros tienes la opción de los siguientes productos de Whatsapp:
- Ai Chatbot
- Panel Multiagente
- Difusión Masiva y más
Para que tu bot sea público debes seguir un proceso de solicitud y aprobación del número.
Proceso de solicitud y aprobación del número.
A continuación, ¡puedes encontrar los detalles de todo el proceso!
1. Solicitar la aprobación de la marca y el número de WhatsApp
Solicitar un número Whatsapp Business tiene un costo de $50.
Una vez que concluyas con lo indicado en las secciones anteriores, debes enviar la solicitud para aprobación de marca y número. Usa el siguiente formulario
Luego de haber enviado la solicitud, te haremos llegar un correo para llevar el proceso.
Este formulario te pedirá la siguiente información:
- Datos de la marca: Datos de la empresa que será dueña del número y de su contacto principal
- Identificación del FB Business Manager ID: Todo número de Whatsapp Business debe estar asociado a un negocio y su administrador comercial en FB. A continuación una guía de cómo obtenerlo:
Una vez que un número de Whatsapp Business es activado bajo un negocio comercial de FB no puede cambiarse.
- Información del número deseado para la activación de la cuenta: El número en el que se desea activar la cuenta de Whatsapp Business. Se debe tener la SIM Cardo o chip y debe poder recibir un SMS o una llamada para su posterior activación.
Una vez que el número se active no debe ser usado en ningún dispositivo y debe quedar en nuestra custodia.
- Nombre para mostrar: El nombre que se muestra a tus clientes cuando no han guardado tu número. Debes seguir las siguientes políticas de Whatsapp
Una vez que un número tiene una cuenta de WhatsApp business oficial, no es posible editar el nombre para mostrar fácilmente. Hay que someter a aprobación el nombre para mostrar nuevamente y reactivarse
2. Aceptar la solicitud en el negocio comercial
Luego de enviar la solicitud de aprobación de marca y número, recomendamos revisar el administrador comercial de FB en la sección de solicitudes. Para aprobar la solicitud para autorizar a Whatsapp enviar mensajes en nombre del negocio.
Este paso solo lo puede realizar una persona con accesos de administrador al business.
3. Verificación del Negocio en FB
Es posible que tu negocio comercial de FB ya esté verificado. Si este es el caso; puedes saltarte este paso.
Si no, una vez completados los pasos 1 y 2 se habrá habilitado la verificación del negocio desde el administrador comercial. Para ello busca en la configuración del negocio el centro de seguridad e inicia la verificación.
Si no has hecho los pasos anteriores el botón de iniciar la verificación no se encontrará activado
Es preferible que tengas más de un administrador con accesos y que hayas activado la autenticación en 2 pasos.
Puedes verificar el negocio siguiendo esta guía de FB o si necesitas asesoría en este paso no dudes en agendar este calendly con nosotros. Debes tener listos los documentos indicados y este meeting debe contar con la presencia de la persona que tenga acceso a la bandeja de entrada de un correo con el dominio igual que el sitio web de tu negocio.
Para este procedimiento debes tener listo:
- Documento digitalizado y vigente del RUC de tu empresa. Este documento verificará el nombre de tu negocio
- Documento digitalizado de la factura de servicios básicos, de preferencia de teléfono o luz. Debe contener la dirección de tu empresa y estar a nombre de ella.
- Dominio del sitio web y del correo que va a usarse para verificar el negocio iguales.
4. Revisión del nombre para mostrar
En este paso Whatsapp realiza la revisión del nombre para mostrar que ingresaste al inicio en la solicitud del paso 1.
Una vez hayas completado los pasos 1, 2 y 3. Déjanos saber escribiendo al hilo de correo que hemos iniciado soporte@01lab.co, para indicar a Whatsapp que realice la revisión del nombre para mostrar.
Si Whatsapp rechaza el nombre para mostrar, se puede mandar otro nombre hasta 2 veces más.
5. Activación del número
Este paso se hace con nosotros y necesita de la SIM card o chip en físico. Para agendar una activación del número agendar una cita con este calendario.
Si el número al que se va a activar la cuenta de Whatsapp Business API ya tiene una cuenta de Whatsapp y está en uso de tus clientes, se necesita hacer un proceso de migración justo antes de activarlo. Siga estos pasos del 3 al 7 antes de la sesión agendada.
Luego de esto ya podemos conectar tu bot al número y empezar a pautarlo con tus clientes si ya está totalmente construido.
¿Cómo sacar tu Green Badge? (Paso opcional)
Esto es considerado como un paso adicional a obtener una cuenta de Whatsapp Business API.
El Green Badge se da cuando WhatsApp tiene verificado que una auténtica y notable marca es propietaria de esta cuenta.
Una cuenta de negocios oficial tiene un visto verde en su perfil de contacto y en las cabeceras de los hilos de chat. El nombre de la empresa es visible incluso si el usuario no ha añadido la empresa a su libreta de direcciones.
Es potestad de Whatsapp dar el Visto Verde a las cuentas y números. Pocos números alcanzan a obtener esta insignia y las pautas para obtenerlo no son claras a la fecha. Más información aquí.
Aunque no hay pautas claras te dejamos Tips para obtener el visto verde según nuestra experiencia a continuación (No asegurar obtener el green badge pero cuentas que lo han obtenido tienen en común)
- Tener interacciones importantes en la página de FB
- No ser amonestado o flaggeado en la fan Page de FB
- No ser amonestado o flaggeado en el número que se solicita el visto verde
- Otorgar todos los nombres relacionados a la marca/empresa/negocio incluso en inglés
- Tener la página de FB verificada
Para solicitar este visto verde, envíanos un correo a soporte@01lab.co con la siguiente información:
- Nombres con que se conoce a la compañía, incluso en inglés
- Número de teléfono que deseas verificar con el visto verde
- Captura de pantalla del negocio comercial de FB verificado. Procura que se observe el identificador comercial y el nombre de tu negocio
- Sitio web
- Enlace a la página de Facebook
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.