Usuarios Únicos Totales: Número total de usuarios únicos de todos los chatbots de la compañía durante el rango seleccionado.
Usuarios Únicos por Día: Número de usuarios por día de la compañía.
Usuarios Rebote VS Entendidos.
USUARIOS REBOTE: Son aquellos que al comunicarse con el chatbot y no ser entendidos, no regresaron en el mes en curso.
USUARIOS ENTENDIDOS: Son usuarios que al consultar con el chatbot no fueron entendidos la primera vez, pero volvieron a consultar en el mes en curso.
Usuarios Recurrentes vs Nuevos
USUARIOS RECURRENTES: Son usuarios que han retornado de algún mes pasado.
USUARIOS NUEVOS: Son usuarios que han usado el chatbot por primera vez.
Top de Flujos: Top 10 de flujos por Chatbot.
Top vocablos: Top 10 de vocablos por Chatbot.
Sesiones de Whatsapp: Número total de sesiones exclusivas de whatsapp que se presentan en un rango de fechas.
Sesiones de Whatsapp por Mes: Número total de sesiones exclusivas de whatsapp que se presentan por mes.
Casos por Operador: Total de casos atendidos y no atendidos por operador.
Frases Entendidas vs No Entendidas: Total de frases entendidas vs no entendidas por el chatbot.
Usuarios promedio entre semana vs fines de semana: Total de usuarios entre semana vs fines de semana en un rango determinado.
Interacciones por Mes: Número de interacciones que se presentaron en el chatbot por Mes.
Interacciones por Día de la Semana: Número de interacciones agrupadas por día de la semana y por mes.
Interacciones por rango de horas: Número de interacciones agrupados por día de la semana y rango de horas.
Cabe recalcar que nuestro servicio incluye analíticas customizables de acuerdo a la necesidad del negocio.
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