¿Las conversaciones que monitoreo son en tiempo real?

En la sección de Conversaciones de Monitoring, se revisan las conversaciones para análisis orientado a calidad. No se actualiza en tiempo real.

Sin embargo si monitoreo en la sección General a un asesor, tengo la opción de dar click en el “Impersonante” (icono de espia). Este feature puedo solicitarlo en soporte@01lab.co.

Este feature te permitirá ver la plataforma del Panel Multiagente como si fueras el asesor en tiempo real.