¿Qué es el detalle de la conversación?

En la parte derecha se encuentra disponible una barra de desplazamiento en la cual con un click se deslizan automáticamente los “Detalles de la conversación” en donde puedes guardar los datos del usuario con quien interactúas. También es llamado CRM Light.

Los campos pueden ser opcionales u obligatorios y tener sus validaciones. Cada compañía decide sus propios campos. Además se puede solicitar agregar más campos si así es requerido.

Además existe una opción adicional en donde se pueden agregar observaciones:

Para guardar los datos, se debe dar click en el botón “Guardar”. Este botón tiene un color que se activa en color azul particularmente cuando se registra un cambio en la información por parte del usuario, una vez guardado, vuelve al color gris.

Una vez se guarden los datos aparecerá un mensaje de confirmación para informar que los datos han sido guardados correctamente.

No te olvides de guardar los cambios antes de cerrar la conversación. Una vez cierres el chat, la conversación irá a bandeja de chats archivados y no podrás cambiar la información.