Si has culminado tu atención hacia un chat en particular y necesitas despejar tu bandeja, cuentas con la opción Cierre de conversación en la parte superior derecha del chat. Esta opción permite culminar la interacción con el usuario.
Dando click sobre la equis, te aparecerá un mensaje diciendo “Si abandonas este chat, es posible que no puedas contactar a este usuario nuevamente. ¿Te gustaría continuar?” se debe elegir sí o no.
Adicional, se puede derivar el chat del cliente hacia un flujo idóneo para el requerimiento del cliente, este podría ser un flujo de despedida o un flujo de encuesta de calidad.
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