¿Cómo encontrar un chat específico en PMA?

Desde la pestaña Chats tendrás visibilidad de tus conversaciones disponibles. 
Si estas buscando un chat activo, debes dirigirte a la bandeja de chats
Si estas buscando un chat cerrado, debes dirigirte a la bandeja de archivados.

• Buscar un chat

En la parte superior izquierda encontrarás la barra de búsqueda, en esta barra podrás de forma rápida buscar un chat ingresando el número telefónico del usuario o por nombre.

• Ordenar por

Si quieres encontrar un chat reciente o antiguo, el filtro "Ordenar por" nos permite organizar los chats por Más antiguos o Más nuevos, considerando la fecha y hora desde que ingresaron los chats a Panel Multiagente para organizarlos.