¿Cómo hacer una llamada en PMA?

Esta opción permite tener una llamada de voz con el cliente y la ubicas en la parte superior del chat. 

Dando click en llamada se le envía un enlace al chat del cliente para que ingrese a una sesión de llamada. 

Cuando el cliente hace click en el enlace es redirigido a la página de calls.jelou.ai, donde le solicitará accesos al micrófono para proseguir con la llamada.

Simultáneamente en la ventana del PMA, te llegará la solicitud de llamada.

Puedes aceptar o rechazar la llamada. Si decides aceptar la llamada para poder comunicarse debe tener habilitado el micrófono. Si decides rechazar la llamada le saldrá un mensaje de llamada finalizada al usuario.

En conclusión, es el usuario el que llamará voluntariamente al agente, luego de que este le proporcione el link de llamadas.