Cuando estás chateando con tu agente de comercio en WhatsApp, probablemente solo escribes lo que estás buscando, como por ejemplo:
“Quiero un regalo para mi sobrina de 5 años”
Y de inmediato aparecen varias opciones: muñecas, bicicletas, juguetes educativos… aunque no hayas mencionado exactamente esas palabras. ¿Cómo pasa eso?
La respuesta: búsqueda inteligente con inteligencia artificial.
¿Qué es la búsqueda inteligente?
A diferencia de las búsquedas tradicionales (que solo buscan palabras exactas), esta tecnología entiende el significado de lo que escribes.
Por ejemplo, si escribes:
“Algo para entretener a mi perro”
“Un juguete para mi gato”
“Un regalo para un niño pequeño”
El agente entiende que estás buscando productos que cumplan con esa intención, aunque no uses esas palabras exactas. Eso es lo que se llama búsqueda semántica: en vez de buscar palabras, busca ideas.
¿Cómo hacer que funcione aún mejor?
La inteligencia artificial es buena… pero no es mágica. Para que funcione lo mejor posible, necesita buenas descripciones de los productos. Aquí van algunos consejos si tú eres quien sube productos o administra el catálogo:
Escribe descripciones claras y completas
En vez de solo poner “juguete”, intenta algo como:
“Bloques grandes para armar, ideales para niños de 2 a 5 años. Juguete educativo que ayuda a desarrollar la creatividad y la coordinación motriz”
Cuanta más información tenga el producto, mejor podrá la IA relacionarlo con búsquedas como “juguete educativo para mi hijo pequeño” o “algo divertido para un niño de 3 años”.
Usa palabras que tus clientes usarían
Piensa en cómo las personas realmente buscan. Por ejemplo, en vez de poner “lámpara LED decorativa”, puedes agregar algo como:
“Lámpara decorativa con luz cálida, perfecta para mesitas de noche o crear un ambiente acogedor en salas y dormitorios.
Así, cuando alguien escribe “una luz para mi cuarto que se vea linda” o “algo para decorar mi sala con luz suave”, la IA hará la conexión.
Piensa en intenciones, no solo palabras
Si vendes una laptop, no pongas solo “laptop i5 8GB RAM”. Agrega algo como:
“Laptop rápida y ligera, ideal para estudiar o trabajar desde casa. Procesador i5, 8GB de RAM, pantalla de 14 pulgadas."
Así, si alguien busca "una compu para hacer tareas” o “una laptop para trabajar remoto”, tu producto puede aparecer.