¿Cómo inicio un cobro?
Puedes comenzar un cobro directamente desde el chat de WhatsApp escribiendo o diciendo el monto.
Por ejemplo:
“Quiero cobrar 50 dólares”
No necesitas usar comandos especiales, nuestro asistente te guiará paso a paso.
¿Cómo sé que mi cliente ya pagó?
Cuando tu cliente paga, te lo notificamos de inmediato por WhatsApp.
En ese momento puedes subir los comprobantes o hacerlo después escribiendo simplemente:
“Subir comprobantes”
¿Qué comprobantes debo subir?
Antes de recibir tus pagos, es necesario subir comprobantes como:
Facturas
Fotos del producto entregado
Capturas de pantalla del servicio prestado
Puedes enviarlos cuando quieras con el mensaje “Subir comprobantes”.
¿Puedo consultar mis cobros anteriores?
Sí. Puedes escribir:
“¿Cuáles cobros me pagaron esta semana?”
Y te mostraremos un resumen actualizado con los detalles.
¿Puedo ver mis ingresos por fechas específicas?
Claro. Solo dinos el rango de fechas que quieres consultar.
Por ejemplo:
“¿Cuánto cobré del 1 al 15 de abril?”
¿Cuánto dinero voy a recibir por cada cobro?
Puedes simular el valor neto que recibirás usando nuestra calculadora de cobros por WhatsApp.
Escribe algo como:
“¿Cuánto voy a recibir por un cobro de 20 dólares?”
Y te daremos el monto exacto descontando la tarifa.
¿Cuándo me paga Pocket?
Puedes generar cobros cualquier día de la semana. Los pagos se procesan dos veces por semana:
Lunes y jueves, antes de las 18:00
Los fondos llegan desde una cuenta de Banco Guayaquil
Si usas otro banco, el pago puede tardar hasta 24 horas hábiles
En caso de feriado, podría reflejarse al día siguiente
¿Qué tarjetas acepta Pocket?
Pocket acepta pagos con tarjetas de crédito y débito, nacionales e internacionales (excepto Alias).
Actualmente no se aceptan pagos con diferido.
¿Cómo puedo contactar al soporte?
Escribe en el chat de Whatsapp: "Quiero hablar con un asesor” y te atenderemos por ese medio:
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 AM a 5:00 PM.
Fuera de horario, puedes escribir a: [email protected]; un asesor se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
💬 ¿Tienes más dudas sobre Pocket? Puedes escribir “Quiero hablar con un asesor” en nuestro canal de WhatsApp y te ayudaremos desde ahí.