Después de enviar una campaña de mensajeria masiva, es importante contar con información detallada para evaluar su rendimiento. Desde Brain Studio puedes aplicar filtros, visualizar resultados y descargar reportes en Excel con todos los datos relevantes.
¿Dónde ver los reportes?
Desde el panel de Mensajería masiva, accede a la pestaña Reportes. Allí podrás ver estadísticas detalladas de todas los envíos realizados.
Una vez estés dentro, vas a ver varias opciones de filtros que puedes aplicar para hacer que el reporte sea más específico a lo que buscas.
Usa filtros para personalizar tu análisis
Puedes aplicar distintos filtros para enfocar tu análisis en lo que realmente necesitas. Los principales filtros disponibles son:
Bot: Selecciona el agente desde el cual se enviaron los mensajes.
Fecha: Filtra por rangos personalizados o por fechas predefinidas.
Estado de envío: Revisa solo los mensajes entregados, fallidos o pendientes.
Plantilla: Filtra los resultados por plantilla utilizada.
Campaña: Revisa los resultados de una campaña específica.
Origen: Identifica si los mensajes fueron enviados desde la app, la API o PMA.
Número: Analiza los datos relacionados a un número en particular.
💡 Puedes usar el botón de “Limpiar filtros” para reiniciar tu búsqueda cuando lo necesites.
Cómo descargar tu reporte
Una vez aplicados los filtros:
Haz clic en el ícono de descarga (flecha hacia abajo) en la esquina superior derecha.
El sistema generará un archivo en formato Excel con todos los datos visibles en pantalla.
Este archivo incluye información como cantidad de mensajes enviados, estado de entrega, lecturas y respuestas, lista para ser analizada o compartida con tu equipo.
Puedes también vas a encontrar tarjetas que te mostrarán un resumen del número de mensajes enviados y su estado.
Estas tarjetas se actualizan minuto a minuto, ya que los mensajes cambian de estado a medida que WhatsApp procesa la información.
Visualiza el resumen general
En la parte superior del reporte verás tarjetas con indicadores clave:
Total de mensajes enviados
Mensajes entregados, leídos y respondidos
Estado actualizado minuto a minuto con datos directamente desde WhatsApp
Estas tarjetas te permiten tener una visión rápida del rendimiento general de la campaña, sin necesidad de descargar el archivo.