Jelou Ai

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Aprende cómo crear campañas de mensajes masivos en Jelou: qué son, qué necesitas y cómo enviarlas de forma personalizada por WhatsApp.

Cómo funciona la mensajería masiva en Jelou

Aprende a preparar tu archivo CSV con los contactos y variables necesarios para enviar campañas de mensajes masivos sin errores.

Cómo crear un archivo CSV perfecto para tus campañas de mensajería masiva

Sigue esta guía paso a paso para crear y enviar mensajes masivos personalizados por WhatsApp desde la plataforma de Jelou.

Mensajería masiva en WhatsApp: crea, personaliza y envía con Jelou

Aprende a usar parámetros en tus plantillas para personalizar mensajes masivos y mejorar el alcance de tus campañas.

Qué son los parámetros y cómo usarlos tus plantillas de Whatsapp

Con los filtros adecuados y descargando los reportes en Excel, tendrás toda la información que necesitas al alcance de un clic.

Cómo ver y descargar los reportes de tus envíos de mensajes masivos

Consulta las métricas de tus mensajes masivos; identifica qué funcionó y ajusta tu estrategia para mejorar futuros envíos.

Métricas clave para medir el rendimiento de tus mensajes masivos

Aprende a crear plantillas personalizadas en Jelou para tus mensajes masivos de WhatsApp.

Plantillas de WhatsApp en Jelou: tipos, estructura y cómo enviarlas a Meta

Conoce los límites de tamaño, formatos y uso de mensajes normales y outbound en WhatsApp, Instagram y Facebook con Jelou.

Diferencias entre mensajes normales y outbound en Jelou: lo que debes saber

¡Nuevo release! El componente de creación de campañas se integra a PMA, con más plantillas y opciones de personalización.

Nueva Experiencia para envíos masivos en Jelou Connect

Aprende a configurar, personalizar y gestionar tus campañas outbound en WhatsApp usando plantillas aprobadas por Meta. Aquí encuentras todo lo que necesitas para enviar recordatorios, promociones, notificaciones y más, sin complicaciones.

 📣 Mensajería masiva

Gestiona todos tus canales de atención en un solo lugar. Responde con contexto, ahorra tiempo y mejora la experiencia del cliente.

¿Qué es el Human Connect (PMA) y cómo funciona?

Gestiona, responde y colabora desde un solo lugar.

Onboarding paso a paso de Human Connect

Guarda información clave de tus clientes directamente en el PMA y úsala cuando vuelvan a escribir. Sin apps externas, sin complicarte.

Cómo aprovechar el CRM integrado en el PMA

Onboarding | Aprende a escalar tu equipo en el PMA: estados, roles, etiquetas y CRM bien usados para mantener el orden sin perder velocidad.

Human Connect: estructura tu equipo y mejora procesos

Si no respondes en 24 h, WhatsApp bloquea la conversación. Aquí te explicamos qué significa y cómo retomarla sin perder al cliente.

¿Qué pasa si no respondo en 24 horas en WhatsApp?

Esta sección explica cómo operar el módulo de atención al cliente de Jelou para equipos humanos. Aprende a gestionar conversaciones desde múltiples canales, organizar a tus agentes, y mantener la trazabilidad y eficiencia en tu operación

🧑‍💻 Atención humana

Conoce qué muestra cada sección de Métricas y cómo usar esa información para atender mejor y vender más.

Aprende a usar el panel de Métricas y entiende tu data

Conoce para qué sirve la sección de Métricas de Jelou Apps y cómo usarla para entender mejor tu atención y mejorar tu servicio al cliente.

Cómo leer las métricas de tu Agente AI

Aprende qué significa cada métrica del panel general y cómo leer tus datos.

Glosario de Métricas Generales

Analiza y mide la calidad de las conversaciones con clientes. Ayuda a evaluar el servicio, detectar mejoras y tomar decisiones basadas en datos.

 📈 Métricas

Monitoreo te muestra qué está pasando con tus conversaciones en tiempo real: quién atiende, cuánto tarda y qué falta por resolver.

Cómo usar Monitoreo en Brain Studio

Primeros pasos Monitoreo

Aprende a reasignar casos y gestionar colas en Jelou para que ningún cliente se quede sin respuesta. Atención al instante y sin enredos.

Cómo reasignar casos y gestionar colas en Jelou Monitoreo

Aprende cómo se conectan Monitoreo y el PMA en Jelou Apps para gestionar conversaciones en tiempo real y escalar casos con eficiencia.

Monitoreo + PMA: el dúo para una atención al cliente más ágil

Conoce qué significa cada métrica de Monitoreo y aprende a usarlas para mejorar la atención al cliente en tiempo real.

Glosario simple de Monitoreo

Centraliza la atención al cliente, optimizando procesos para una experiencia ágil y de calidad.

💻 Monitoreo

Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom

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