Antes de usar tu catálogo de productos en WhatsApp, Meta debe aprobarlo. En esta guía te explicamos cómo revisar el estado de aprobación desde tu cuenta de Business Manager y qué hacer si fue rechazado.
🔍 ¿Cómo saber si tu catálogo fue aprobado?
Ingresa a Meta Commerce Manager.
Selecciona el catálogo que creaste.
En el panel lateral izquierdo, haz clic en "Diagnóstico" o "Estado" (según la versión del administrador).
Revisa si aparece como:
Aprobado ✅
Tu catálogo ya está listo para usarse en tu tienda de WhatsApp.En revisión ⏳
Meta está validando tu información. Puede demorar entre 24 y 72 horas.Rechazado ❌
Uno o más elementos no cumplen con las políticas de comercio de Meta.
📌 Importante: Aunque el catálogo esté aprobado, productos específicos pueden ser rechazados. Es posible que veas un catálogo aprobado con algunos elementos inactivos.
⚠️ ¿Tu catálogo fue rechazado? Esto es lo que puedes hacer
Si Meta rechazó tu catálogo completo o ciertos productos, puedes revisarlo y corregirlo con estos pasos:
1. Identifica el motivo del rechazo
En el panel de "Diagnóstico", Meta te mostrará por qué fue rechazado. Las razones más comunes incluyen:
Productos que no cumplen con las políticas de comercio (por ejemplo, alcohol, medicamentos, servicios financieros no autorizados).
Descripciones poco claras o que inducen a error.
Imágenes borrosas, con marcas de agua o que no muestran claramente el producto.
Errores en la categoría asignada.
Ausencia de datos importantes como precio, stock o enlaces válidos.
2. Corrige los errores
Revisa cada producto y edita lo necesario: nombre, descripción, imagen o categoría.
Elimina los productos que claramente no cumplen con las políticas de Meta.
Asegúrate de que todos los enlaces estén activos y que tu política de privacidad esté publicada en tu sitio web.
3. Vuelve a enviar el catálogo para revisión
Una vez que hayas corregido los errores:
Ve nuevamente a tu catálogo en el Commerce Manager.
Haz clic en “Solicitar revisión”.
Sigue los pasos que Meta te indique.
📌 Meta puede tardar hasta 72 horas en revisar los cambios y actualizar el estado.
✅ Recomendaciones para evitar rechazos
Solo sube productos permitidos por las políticas de Meta. Consulta las políticas de comercio aquí.
Usa imágenes claras, sin textos superpuestos ni logotipos.
Asegúrate de tener una política de privacidad visible en tu sitio web.
Completa todos los campos obligatorios (nombre, precio, moneda, disponibilidad).
🧭 ¿Qué sigue después?
Si tu catálogo ya fue aprobado, puedes conectarlo a tu agente AI en WhatsApp y comenzar a vender.
Consulta la guía: Activa tu tienda Pocket AI Commerce