🔎 ¿Qué es un nodo y por qué es tan importante?
En Brain IA de Jelou, los nodos son las piezas fundamentales con las que construyes la conversación de tu agente. Piensa en ellos como los “bloques de diálogo” que el bot va usando paso a paso para interactuar con el usuario.
Cada nodo tiene una función específica: mostrar un mensaje, hacer una pregunta, enviar una imagen, capturar una ubicación o validar una respuesta.
Eligiendo el nodo correcto para cada momento, puedes lograr una experiencia más clara, ordenada y profesional.
🧩 Tipos de nodos disponibles en Brain
Veamos uno a uno los tipos de nodos que puedes usar y para qué sirven.
Nodos
Nodos
1. 📝 Texto
Este es el nodo más básico: muestra un mensaje al usuario.
Para qué usarlo:
Dar una bienvenida.
Explicar el siguiente paso.
Confirmar que se recibió información.
Ejemplo: “¡Gracias por tu mensaje! En un momento te ayudaremos.”
💡 Tip: Usa este nodo al inicio del flujo para orientar al usuario.
2. ❓ Pregunta
Este nodo permite al usuario responder y registrar su respuesta.
Para qué usarlo:
Pedir nombre, correo o cualquier dato.
Hacer una encuesta o formulario.
Continuar el flujo según lo que responde.
Ejemplo: “¿Cuál es tu número de celular para contactarte?”
💡 Tip: Marca la pregunta como obligatoria si necesitas que sí o sí sea respondida antes de avanzar.
3. 📷 Imagen
Muestra una imagen en la conversación.
Para qué usarlo:
Mostrar productos.
Compartir banners o promociones.
Hacer visual una respuesta.
Ejemplo: “Aquí está nuestro catálogo. Haz clic en la imagen para ver más.”
💡 Tip: Asegúrate de que el tamaño sea móvil-friendly.
4. 📄 Documento
Permite enviar archivos descargables, como PDF o guías.
Para qué usarlo:
Compartir términos y condiciones.
Entregar un catálogo completo.
Enviar una ficha técnica.
Ejemplo: “Aquí puedes consultar nuestras políticas.”
5. 📍 Ubicación
Envía una dirección o punto en el mapa.
Para qué usarlo:
Indicar tu tienda física o punto de entrega.
Compartir zonas de cobertura.
Ejemplo: “Puedes visitarnos en esta dirección 👇”
6. 📞 Contacto
Muestra un contacto con botón directo para llamar o guardar.
Para qué usarlo:
Compartir el número de tu asesor.
Facilitar que llamen a soporte.
Ejemplo: “¿Prefieres hablar por teléfono? Aquí te dejamos el número.”
7. 🎧 Audio
Envía un clip de audio, ideal para respuestas habladas o demos.
Para qué usarlo:
Incluir un saludo grabado.
Reproducir un mensaje especial.
Compartir instrucciones por voz.
8. 🎥 Video
Muestra un video cargado directamente.
Para qué usarlo:
Explicar cómo funciona un producto.
Dar la bienvenida con un mensaje personalizado.
Incluir tutoriales visuales.
Ejemplo: “Este video te explica cómo usar tu tarjeta.”
🧠 ¿Cómo se comportan los nodos en distintos canales?
Brain está optimizado para WhatsApp, pero también funciona en otros canales (facebook, X, Instagram). Aquí algunas consideraciones:
Nodo | Comportamiento en WhatsApp |
Texto | Se muestra como mensaje tradicional |
Imagen | Compatible, se despliega en pantalla |
Video | Compatible, con vista previa |
Audio | Reproducible dentro del chat |
Documento | Se descarga como archivo |
Pregunta | Se comporta como input de texto |
Ubicación | Se abre mapa nativo de WhatsApp |
Contacto | Se muestra como contacto guardable |
Siempre prueba tu flujo en el canal final para confirmar que se ve y comporta como esperas.
✔️ Consejos para usar nodos de forma efectiva
Evita usar muchos nodos seguidos sin interacción del usuario.
Mezcla texto con imagen o video para mantener la atención.
Usa preguntas solo cuando esperas una respuesta clara.
Si una respuesta debe ser validada (ej: correo), usa validaciones desde el nodo.
Usa skills separados si tienes múltiples flujos con diferentes tipos de nodos.