Una vez que envías una campaña de mensajes masivos por WhatsApp, es importante medir su desempeño. En Jelou puedes acceder a métricas detalladas desde el panel de resultados para evaluar qué funcionó y qué necesita mejorar.
¿Dónde ver las métricas?
Ingresa a tu campaña desde el panel de Mensajería masiva. Allí encontrarás el resumen de métricas clave, actualizado en tiempo real, directamente desde WhatsApp.
Métricas disponibles:
Mensajes totales: Este número te muestra el porcentaje de mensajes que fueron entregados a los usuarios. Es el primer paso para saber si tu mensaje ha llegado a la audiencia.
Rendimiento de campaña: Aquí es donde entramos en detalles. Toda la información viene de WhatsApp y te da un desglose completo de lo que pasó con tus mensajes:
Mensaje entregado: ✓ El mensaje llegó a WhatsApp.
Mensaje entregado al usuario: ✓✓ El mensaje ha llegado a la bandeja del usuario.
Confirmación de lectura: ✓✓ Se cuenta solo si el usuario tiene activada la confirmación de lectura, y puede ser menor que el porcentaje de mensajes respondidos debido a ello.
Mensajes respondidos: Cuenta la primera respuesta del usuario, incluyendo interacciones con botones con flujos.
Cómo interpretar los resultados
Analizar estas métricas te permite ajustar tu estrategia. Aquí algunas recomendaciones según los indicadores:
Baja entrega al usuario: Revisa tu base de datos. Puede haber errores de formato o números inactivos.
Baja lectura: Evalúa el contenido del mensaje. Tal vez el texto no genera interés o el horario de envío no es el ideal.
Pocas respuestas: Mejora tu llamada a la acción. Usa botones interactivos, simplifica el mensaje o personalízalo más.
Recomendaciones para mejorar tus próximos envíos
Asegúrate de tener una buena segmentación.
Prueba variaciones de contenido en diferentes horarios.
Usa plantillas claras y bien estructuradas.
Incluye parámetros personalizados para aumentar la relevancia del mensaje.
Evalúa constantemente el rendimiento para optimizar tu enfoque.