🎯 El Nodo Call to Action busca mejorar la conversión, reduce fricción y guía al usuario exactamente a donde quieres llevarlo.
Es ideal cuando necesitas dirigir la interacción hacia una respuesta específica, ya sea para simplificar decisiones, iniciar un flujo o disparar una acción externa.
Se mostrarán como botones justo debajo del mensaje, algunas acciones pueden ser:
Elija entre varias opciones (como “Comprar”, “Consultar saldo”, “Ver catálogo”).
Dirigir al usuario a un sitio externo (una tienda, link de pago, o ubicación).
Reducir el riesgo de error escribiendo manualmente.
Continuar una conversación guiada de forma más fluida.
🛠 Paso a paso para usar el Nodo Call to Action
Configúralo correctamente dentro de un flujo en Brain:
Agrega el nodo Call to Action
Desde el editor de Skills, selecciona el símbolo "+" y escoge “Call to Action”.
Escribe el mensaje principal
Este texto aparecerá arriba de los botones. Usa un mensaje claro, como “¿Qué deseas hacer ahora?” o “Selecciona una opción”.
Configura los botones
Puedes añadir hasta 3 botones:
Tipo texto: el usuario da clic y se registra como una respuesta. Ideal para seguir un flujo automatizado.
Tipo enlace: al hacer clic, el usuario es redirigido a una URL externa. Asegúrate de que empiece con “https://”.
Define a qué nodo se conecta cada botón (si aplica)
Si usas botones de texto, puedes conectarlos a los nodos siguientes según la lógica del flujo.
Guarda y prueba el flujo
Usa el simulador para verificar que los botones se despliegan correctamente y llevan al lugar indicado.
🧠 Casos de uso frecuentes
Estos son algunos escenarios reales donde puedes aplicar el nodo Call to Action:
Escenario | Boston CTA |
💳 Pago | “Pagar ahora” con enlace a un link de pago |
🛍 Catálogo | “Ver productos” y “Contactar vendedor” |
📍 Ubicación | “Ver mapa” que redirige a Google Maps |
📄 Descargar archivo | “Ver documento” con un PDF en Google Drive |
📞 Contacto directo | “Llamar ahora” o “Escríbenos por WhatsApp” con enlace predefinido |
🔄 Flujos condicionales | “Sí” y “No” que activan diferentes ramas dentro del Skill |
💡 Tips y buenas prácticas
Usa verbos de acción claros: “Ver”, “Pagar”, “Iniciar”, “Consultar”.
Evita opciones ambiguas como “OK” o “Continuar” si hay varias rutas posibles.
Combina este nodo con condicionales para respuestas más inteligentes.
Asegúrate que los enlaces externos sean seguros y válidos.
El nodo Call to Action es una herramienta poderosa para convertir una conversación en una acción concreta. Al ofrecer botones claros y directos, reduces la fricción del usuario y mejoras la experiencia general del flujo.
¿Listo para ponerlo en práctica?
Crea tu primer nodo Call to Action y empieza a dirigir las decisiones del usuario con un solo clic.