Desde Jelou Studio puedes enviar mensajes masivos por WhatsApp usando plantillas aprobadas por Meta.
Puedes enviar mensajes masivos desde WhatsApp iniciados por tu negocio (sin esperar a que el cliente escriba primero).
Estos mensajes usan plantillas preaprobadas por Meta, que pueden incluir texto, imágenes, botones y enlaces. Se envían a una lista de clientes que hayas cargado previamente.
🧠 ¿Por qué usar mensajes proactivos?
Anuncias lanzamientos, descuentos o novedades.
Reactivas leads que no respondieron.
Aumentas conversiones con mensajes personalizados.
Automatizas recordatorios o seguimiento postventa.
📋 Requisitos previos
Antes de lanzar una campaña en Jelou, asegúrate de:
Tener una cuenta de WhatsApp Business API conectada a Jelou.
Contar con números de teléfono validados (clientes que hayan aceptado recibir mensajes).
Tener cargadas tus plantillas de mensaje (deben estar previamente aprobadas por Meta).
Tener saldo en tu cuenta Jelou para cubrir los costos por mensaje enviado.
💰 ¿Cuánto cuesta enviar mensajes masivos por WhatsApp?
Meta cobra por cada mensaje proactivo enviado (iniciado por el negocio), según el país de destino y el tipo de plantilla.
💡 En general:
Para Latinoamérica, los precios por mensaje outbound están aproximadamente entre $0.03 y $0.08 USD por conversación de 24 horas.
Jelou puede aplicar tarifas adicionales por gestión, soporte o funcionalidades avanzadas.
📌 Una conversación se abre cuando el cliente recibe un mensaje y dura 24 horas, durante las cuales puedes seguir conversando sin costo adicional.
Puedes revisar la tabla actualizada en el sitio oficial de WhatsApp Business API.
🧾 Categorías de conversación en WhatsApp API
Meta clasifica las conversaciones de WhatsApp Business API en cuatro categorías, según el tipo de mensaje que envías o recibes:
Marketing:
Para promociones, descuentos, novedades, lanzamientos o recordatorios.
Ejemplo: “¡Tenemos 20% de descuento solo por hoy!”Utilidad (Utility):
Para confirmaciones de compra, actualizaciones de envíos o cambios en pedidos.
Ejemplo: “Tu pedido ha sido enviado y llegará mañana.”Autenticación:
Para verificar identidad, como códigos 2FA.
Ejemplo: “Tu código de verificación es 123456.”Servicio (Service):
Cuando respondes un mensaje del cliente dentro de la ventana de 24 horas.
¿Cómo funcionan los precios?
WhatsApp cobra por conversación, no por mensaje individual.
Una conversación tiene una duración de 24 horas desde que se envía el primer mensaje.
El precio depende de la categoría de conversación y del país del destinatario.
Solo se cobra una vez por categoría, aunque se envíen varios mensajes durante esa ventana.
Puedes revisar los precios actualizados según tu país aquí:
👉 Tabla oficial de precios
¿Cómo beneficia esto a tu negocio?
Optimiza costos: Al agrupar mensajes en una sola categoría, puedes ahorrar.
Mejor planificación: Al entender las categorías, sabrás cuándo usar plantillas y cómo.
Mayor alcance: Puedes enviar mensajes proactivos a clientes con contenido relevante y en el momento ideal.
Automatización inteligente: Usar Jelou te permite programar y medir estas conversaciones fácilmente desde un solo lugar.
✅ Buenas prácticas para tus campañas
Usa mensajes claros y con valor real para el cliente.
No abuses del envío frecuente.
Personaliza las plantillas con nombre, producto o etapa del cliente.
Incluye una opción clara para que el cliente pueda responder o no recibir más mensajes.
📌 En resumen
Crea campañas proactivas desde Jelou Studio con plantillas aprobadas.
Segmenta y personaliza tu base de contactos.
Considera el costo por mensaje según país y tipo de plantilla.
Mide resultados para mejorar tu comunicación.