📌 ¿Qué es una cuenta Whatsapp API?
WhatsApp API permite a empresas medianas y grandes escalar su comunicación con clientes a través de flujos automatizados, integraciones personalizadas y múltiples agentes. No debe confundirse con la versión estándar de WhatsApp Business, pensada para pequeños negocios que gestionan la app desde un solo dispositivo.
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp API y WhatsApp Business?
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp API y WhatsApp Business?
Características | WhatsApp Business (App) | WhatsApp API |
Uso | Manual, desde un celular | Escalable, desde sistemas conectados a APIs |
Dispositivos | 1 teléfono + 4 dispositivos vinculados | Acceso desde múltiples herramientas externas |
Automatización | Limitada, respuestas rápidas | Total: bots, flujos, CRMs, integraciones |
Ideal para | Pequeños negocios | Empresas con alto volumen de atención |
📍 Importante: WhatsApp API no tiene interfaz propia. Funciona a través de plataformas como Jelou, donde se gestionan mensajes, agentes y flujos.
WhatsApp API permite a las empresas operar en WhatsApp con funciones avanzadas, como:
Mensajes automatizados y asistentes AI
Catálogo de productos sincronizado
Pagos integrados desde el chat
En Tiendas Pocket, necesitas una cuenta Whatsapp API conectada a Meta para desplegar tu tienda y tu asistente AI.
✅ ¿Qué necesitas para crear tu cuenta Whatsapp API?
Aquí te dejamos los tres elementos clave que necesitas configurar
1. Una cuenta de Meta Business
Desde aquí se gestionan tu número, tu catálogo y los permisos para conectar tu tienda Pocket con WhatsApp.
Pasos:
Haz clic en “Crear cuenta”
Ingresa el nombre de tu empresa y tu correo
Completa los datos solicitados
Crea o vincula una página de Facebook
Consejo: Usa el mismo nombre comercial que tendrá tu tienda en WhatsApp.
2. Un número exclusivo para WhatsApp API
Este será el número desde donde atenderás a tus clientes por WhatsApp.
Debe cumplir con:
No estar vinculado a ninguna cuenta de WhatsApp (ni personal ni Business)
Estar disponible para recibir una llamada o SMS de verificación
Ser exclusivo para esta operación (no compartido)
⚠️ Este será tu número oficial: úsalo como canal de tu empresa.
3. Aceptar los términos de WhatsApp API Platform
Una vez que tu número esté listo, deberás aceptar los términos para usar WhatsApp API desde tu cuenta de Meta Business.
¿Cómo se hace?
Durante el proceso de activación en Jelou, recibirás un enlace para aprobar permisos y completar la verificación.
🧭 ¿Qué sigue después de crear tu cuenta Whatsapp API?
Una vez creada tu cuenta, Whatsapp API se vinculará a Brain Studio, donde podrás:
Activar tu tienda Pocket
Configurar tu asistente de ventas AI
Subir o sincronizar tu catálogo
Empezar a vender por WhatsApp y cobrar con Pocket Pay
👉 Si ya contrataste Tiendas Pocket, sigue esta guía para continuar: