Vincular correctamente tu número a la API de WhatsApp Business es el primer paso para operar con PMA y todas las funciones disponibles en Jelou.
Este checklist te guiara de principio a fin para poder enlazar tu número a Whatsapp API y poder atender a tus clientes desde tu Asesor Virtual.
👉 ¿Aún no has leído nuestro artículo sobre cómo tener tu tienda en WhatsApp en Ecuador?
Te recomendamos empezar por ahí: Qué necesito para tener mi tienda en WhatsApp en Ecuador — te da el contexto clave para continuar con esta configuración.
🧱 Preparativos Iniciales
Antes de empezar la configuración, asegúrate de que tu cuenta de Facebook Business Manager esté lista y cumpla con los requisitos mínimos.
Crea o confirma que tienes una cuenta activa en Meta Business Manager.
Verifica que no tenga restricciones ni bloqueos.
Contar con un portafolio comercial y acceso total a este.
🏢 Información completa de la empresa
En la sección “Información de la empresa” de FBM, asegúrate de completar:
Nombre legal
Dirección física
Teléfono corporativo
Correo electrónico empresarial
Sitio web con dominio propio
📄 Página de Facebook vinculada
Crea o asocia una página oficial que represente tu negocio.
La información debe coincidir con lo ingresado en FBM.
Puedes usar o no esta pagina de facebook, pero te permitirá tener centralizados todos tus canales digitales para un mejor control.
⚙️ Configuración de la cuenta de WhatsApp Business API
Una vez validada la empresa, puedes configurar tu número y habilitar el canal.
Número de teléfono
Debe estar libre: no debe estar vinculado a una cuenta de WhatsApp existente (debe ser un chip nuevo, sin que haya sido utilizado anteriormente en whatsapp).
Debe poder recibir llamadas o SMS para la verificación inicial.
Crear un usuario del sistema
En FBM, ve a “Usuarios del sistema” y crea uno nuevo.
Asigna permisos:
whatsapp_business_management
business_management
Asignar acceso al usuario del sistema
Dirígete a “Cuentas” > “Cuentas de WhatsApp”.
Selecciona la cuenta, y en “Acceso a la cuenta de WhatsApp”, añade el usuario creado.
Configurar el número
En la sección de WhatsApp de FBM, introduce el número.
Sigue los pasos guiados para completar la activación.
✅ Pruebas y validación
Antes de usar el canal de forma activa, realiza pruebas para garantizar que todo funcione correctamente.
Aceptar invitación
El usuario del sistema debe recibir y aceptar la invitación a la cuenta.
Probar el envío y recepción
Envía mensajes de prueba.
Verifica que las plantillas estén aprobadas y funcionando correctamente.
¿Tienes dudas puntuales sobre la configuración?
Asegúrate de haber seguido esta guía paso a paso. puedes comunicarte con nuestra especialista para poder vincular tu cuenta de Whatsapp API y empezar a usar las soluciones de Jelou.