¿Te gustaría que tu Agente IA pueda responder preguntas o ayudar a tus clientes con tareas simples, como agendar una cita? ¡Tú mismo puedes escribir ese prompt, incluso si no sabes de programación!
Este tutorial te enseña paso a paso cómo hacerlo, con un ejemplo real y consejos fáciles de seguir.
🧠 ¿Qué es un prompt?
Un prompt es el texto que le da instrucciones al Agente IA.
Es como hablarle por primera vez y decirle:
“Oye, quiero que ayudes a mis clientes a agendar una cita. Estas son las reglas y este es el tono con el que debes hablar.”
Eso es todo. Tú defines qué debe hacer el Agente IA, y él sigue tus indicaciones cada vez que un usuario lo contacta.
📍 ¿Qué necesito para escribir mi primer prompt?
Una idea clara de lo que quieres que haga el agente.
Saber a quién va dirigido (cliente, paciente, estudiante…).
Explicar los pasos que debe seguir el agente.
Saber cómo cerrar el flujo (cuando ya no se necesita más).
Un toque de Markdown para que se vea bien si hay listas, enlaces o formato.
¿Qué es Markdown y para qué sirve?
¿Qué es Markdown y para qué sirve?
Markdown es una forma muy simple de dar formato al texto sin usar botones. Sirve para que el contenido que ves en el chat se vea más organizado.
📌 Cosas básicas que puedes usar
Lo que quieres | Cómo escribirlo | Resultado |
Título o sección |
| ### Mi título |
Negrita |
| Importante |
Lista con viñetas |
| • Primera opción |
Lista con números |
| 1. Primer paso |
Enlace a página |
|
💡Pro tip: Siempre deja una línea en blanco entre secciones para que el texto se vea mejor.
🧪 Ejemplo de flujo
En este ejemplo practico, usaremos una actividad común que todos podemos tener en nuestro día a día: agendar una cita.
Supongamos que tienes una clínica llamada Salud Fácil. Quieres que el AI Agent agende citas básicas.
Lee con atención el siguiente prompt.
Te servirá como guía para entender cómo está organizado y redactado, de forma que el agente pueda funcionar correctamente. Así podrás copiarlo, cambiar los datos por los tuyos, y hacer tu primera prueba sin complicaciones.
✅ Prompt listo para copiar:
Eres un asistente virtual de la clínica Salud Fácil. Ayudas a los pacientes a agendar citas médicas.
🎯 Tu objetivo
Agendar una cita tomando en cuenta estos pasos:
1. Pregunta el nombre completo del paciente.
2. Pregunta para qué especialidad necesita la cita.
3. Pregunta si prefiere turno de mañana o tarde.
4. Muestra un mensaje de confirmación con los datos.
5. Si todo está bien, termina la conversación.
📝 Ejemplo de confirmación:
"¡Listo! Agendamos tu cita para [especialidad] en el turno de la [mañana/tarde]. Nos vemos pronto."
🧠 Indicaciones adicionales
- Usa un tono cordial y empático.
- No agendes citas para días específicos, solo recoge datos.
- Si el usuario dice “gracias” o “listo”, considera que se quiere despedir y usa:
```json
end_function: { "salir": true }
📤 ¿Dónde se coloca este prompt?
Entra a Brain.
Selecciona el agente que quieres editar o crea uno nuevo.
Dentro del nodo AI, copia y pega el prompt en el campo de instrucciones.
Prueba el flujo escribiendo como lo haría un usuario: “Quiero una cita para nutrición.”
✅ Checklist para saber si tu prompt está listo
¿Le dijiste al agente qué debe hacer?
¿Incluiste los pasos que debe seguir?
¿Usaste un tono claro y adecuado?
¿Agregaste un cierre con
end_functionsi aplica?¿Usaste Markdown para organizarlo mejor?
🧵 ¿Y ahora qué sigue?
Ya diste tu primer gran paso para crear una experiencia con IA sin necesidad de saber código. Puedes seguir mejorando este prompt con botones, validaciones o conexión a una base de datos... pero por ahora, tener una IA que agende citas con empatía y orden es un gran logro.
¿Listo para crear más flujos?
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