El archivo CSV es una hoja de calculo (Excel) donde organizas los datos que Jelou usará para personalizar cada mensaje: número de teléfono, nombre del cliente, fecha, monto u otra variable que uses en tu plantilla.
🧠 Piensa en el CSV como una lista de contactos con la información justa y clara para que tus mensajes se envíen bien, a tiempo y sin duplicaciones.
Si tu archivo está mal estructurado, los mensajes pueden no enviarse correctamente o duplicarse, lo que afectará el resultado y experiencia de tu campaña.
¿Qué debe tener tu archivo CSV?
✅ Mínimo requerido
número_telefono (obligatorio)
Usa el formato internacional, sin signos ni espacios.
Ejemplo válido para Ecuador:
593xxxxxx403No se permite:
+5939xxxx02,0999xxxx02,593 9xxxx02
Parámetros personalizados (opcional)
Puedes agregar columnas con datos como
nombre,fecha,producto, etc.Estos valores se insertan automáticamente en tu mensaje si la plantilla los
incluye como
{{nombre}},{{producto}}, etc.
🧱 Estructurar correctamente tu archivo CSV
El archivo debe guardarse en formato CSV UTF - 8 . Si guardas lo guardas de otra manera, Jelou podría no reconocer bien la información y causar errores al importar los datos.
Guarda el archivo como CSV UTF-8 (sin BOM)
Usa comas ( , ) como separador de columnas
No uses espacios ni acentos en los nombres de columna
Solo usa letras, números o guiones bajos (_) en los encabezados
Verifica que no haya filas vacías ni duplicados
📞 Formato correcto para la columna de números de teléfono
Usa el código de país al inicio, sin el símbolo +.
✅ Ejemplo válido:593999088403
No incluyas espacios, guiones ni caracteres especiales.
Evita números duplicados en el archivo para no enviar el mensaje más de una vez.
Ejemplo para Ecuador:
✅ Correcto | ❌ Incorrecto | ❌ Incorrecto |
593999088403 | +59399088403 | 099088403 |
💾 ¿Cómo guardar tu archivo correctamente?
Usa Excel, Google Sheets o cualquier editor de hojas de cálculo.
Elige “Guardar como” → CSV UTF-8 (delimitado por comas).
Abre el archivo en el Bloc de notas para verificar que esté bien codificado.
Asegúrate de que no diga “UTF-8 con BOM”.
🚀 Sube tu archivo y continúa tu campaña
Una vez que tu archivo esté listo:
Súbelo a Jelou en el paso de configuración de envío masivo.
El sistema detectará las columnas y te pedirá vincularlas con los parámetros de la plantilla.
Verifica la vista previa y asegúrate de que los datos se estén insertando correctamente.
Con un archivo CSV bien preparado, tu mensaje llegará con el contenido correcto, a los destinatarios correctos y sin errores.
Evita errores comunes
❌ Formato incorrecto en los números de teléfono
❌ Nombres de columnas con espacios o caracteres especiales
❌ Columnas sin datos obligatorios
❌ Archivo guardado en formato Excel (.xlsx) o con codificación incorrecta.
Próximo paso
👉 Cómo crear y lanzar tu mensaje masivo en Jelou paso a paso
👉 Qué son los parámetros y cómo usarlos en tus plantillas