🧠 ¿Qué es Verify?
Verify es el sistema de verificación de identidad de Jelou. Permite validar a una persona en tiempo real mediante su rostro, su documento de identidad y —cuando está disponible— la conexión directa con bases de datos gubernamentales. Todo ocurre dentro de la conversación, sin redirecciones ni fricción.
No se trata solo de validar que un documento sea visualmente correcto o que una selfie coincida con él. Verify va más allá: comprueba la existencia y validez del documento con fuentes oficiales, detecta alteraciones, y asegura que la persona al otro lado es quien dice ser.
Es una solución pensada para empresas que necesitan verificar identidades de forma confiable, rápida y sin interrumpir la experiencia del usuario. Ideal para sectores como banca, seguros, fintech, salud y servicios digitales.
⚙️ ¿Cómo funciona?
La validación se realiza en tres pasos consecutivos, guiados por un agente AI dentro del chat:
1. Prueba de vida
El usuario graba un video-selfie dentro del chat. Se verifica que haya una persona real al frente del dispositivo, aplicando:
Vivacidad activa: se genera un código único que el usuario debe repetir en voz alta. Se valida que el audio y el movimiento de labios coincidan (LipSync).
Vivacidad pasiva: se detecta que el rostro es tridimensional, real y presente en tiempo real.
Análisis avanzado: detección de máscaras, videos pregrabados, deepfakes o manipulación digital.
👉 ¿Quieres saber cómo la IA valida que dijiste el código correcto? Lee más en este artículo.
2. Lectura del documento y consulta oficial
El usuario envía una foto de su documento de identidad. El sistema:
Extrae todos los campos con OCR.
Verifica la estructura del documento y detecta adulteraciones (rostros sobrepuestos, ediciones).
Compara el formato con plantillas oficiales por país.
En países donde aplica, consulta los datos con entidades gubernamentales (como RENIEC, ANI, Registro Civil, entre otros).
Este paso es clave para confirmar que:
El documento existe y está vigente.
Los datos coinciden con el registro del Estado.
No hay inconsistencias ni duplicaciones.
3. Coincidencia facial
Se compara el rostro del video con la foto del documento. El sistema:
Calcula el nivel de similitud facial.
Verifica si cumple el umbral de aceptación definido por la entidad.
Puede configurarse para funcionar 100% automático o con revisión humana en casos límites.
🔄 Funcionalidades avanzadas
Auth: autenticaciones reutilizables
Una vez verificado, el usuario puede volver a validar su identidad con solo una prueba de vida. Esto habilita acciones futuras como:
Iniciar sesión
Validar pagos
Autorizar transferencias
Firmar documentos
Compatible con autenticación multifactor (MFA), combinando biometría con contraseña u OTP en el mismo flujo de chat. Para más detalles, revisa este artículo sobre Agente Biométrico + Auth.
Human-in-the-loop (revisión humana opcional)
Verify puede activar asistencia humana en tiempo real para:
Revisar documentos rechazados
Validar rostros en casos dudosos
Recuperar flujos detenidos por errores automáticos
Esto mejora la tasa de finalización y evita fricciones innecesarias.
✅ Casos de uso
Onboarding digital con validación facial y documental
Apertura de cuentas bancarias validando identidad según regulación local
Autorización de operaciones sensibles, como pagos o recuperación de acceso
Validación previa a firma electrónica, garantizando identidad legalmente
👉 ¿Quieres ver cómo se integra esto a la firma electrónica? Revisa el artículo: ¿Cómo funciona la firma electrónica en chat de Jelou?
🔐 Seguridad y cumplimiento
Verify está diseñado para adaptarse a los niveles de seguridad requeridos por cada operación, permitiendo desde validaciones simples hasta autenticaciones reforzadas.
Los datos biométricos no son almacenados por Jelou, y toda la información sensible se procesa en tiempo real, siguiendo prácticas de cifrado modernas, autenticación escalable y validación auditable.
🧪 ¿Dónde puedo probar Verify?
Puedes ver Verify en acción a través del demo de AI Finance o integrarlo directamente a tu propio flujo conversacional en WhatsApp u otro canal compatible.