Desde el primer mensaje hasta la entrega final, Pocket AI Commerce te permite llevar el control de cada pedido en un solo lugar. Aquí te explicamos cómo funciona y cómo aprovecharlo.
🧾 ¿Qué es una orden?
Cada vez que una persona hace una compra en tu tienda, se genera automáticamente una orden de venta. Esta orden guarda toda la información relacionada con ese pedido:
Cliente que hizo la compra
Productos seleccionados
Fecha y hora del pedido
Método de pago
Dirección de entrega
Estado del pedido (ej. pendiente, entregado)
👉 Puedes consultar todo esto entrando a la base de datos de Órdenes desde Datum.
📦 Información clave que puedes consultar por pedido
Dentro de cada orden puedes ver:
Detalle de productos comprados
Nombre del producto
Cantidad
Precio por unidad
Total pagado
Fecha de entrega solicitada
Si tu tienda maneja entregas programadas, este campo te ayudará a saber cuándo debes despachar cada pedido.
Dirección de entrega
Relacionada con la base Direcciones clientes, aquí se indica a dónde va cada envío.
Estado del pedido
Puedes cambiar este campo para llevar seguimiento interno (ej. pendiente, en camino, entregado).
🔄 Cómo modificar o actualizar una orden
Aunque la mayoría de los datos se generan automáticamente, puedes actualizar algunos campos si necesitas hacer ajustes. Por ejemplo:
Entra a la base de datos Órdenes desde Datum.
Busca el pedido que quieres editar.
Haz clic en el ícono de lápiz para abrir la vista de edición.
Cambia los datos necesarios, como estado del pedido o nota interna.
Guarda los cambios.
Así mantienes todo tu proceso de venta ordenado y actualizado.
🚚 Usa datos para organizar mejor tus entregas
Cuando revisas una orden, no solo ves qué vendiste. También puedes:
Agrupar pedidos por fecha de entrega
Filtrar por zona o código postal
Revisar qué productos debes empacar
Confirmar si el cliente ya pagó o aún está pendiente
Esto te ayuda a evitar confusiones y entregar más rápido.
🧠 Tip extra: vincula todo con los datos del cliente
Cada orden está conectada con un cliente específico. Desde la misma vista, puedes dar clic y ver:
Historial de compras de esa persona
Direcciones anteriores
Frecuencia de compra
Esto te permite ofrecer un mejor servicio y entender mejor a tus compradores frecuentes.