Conoce cada indicador del módulo de Métricas y aprende a interpretar los datos clave de tu experiencia conversacional.
Este listado te sirve como referencia rápida para entender qué significan los datos que ves en tu panel de métricas generales; de esta manera tendras un panorama mas completo para entender cuándo y cómo interactúan tus usuarios.
Usuarios Únicos Totales: Número total de personas diferentes que interactuaron con cualquiera de tus Agentes IA durante el periodo seleccionado.
Usuarios Únicos Por Día: Total de usuarios distintos que interactúan cada día con tus Agentes IA. Útil para analizar patrones de uso diario.
Usuarios Nuevos: Personas que interactúan con tu Agente por primera vez dentro del rango de fechas seleccionado.
Usuarios Recurrentes:
Personas que ya habían interactuado antes y regresaron durante el periodo actual. Refleja la capacidad de retención.Top Skills:
Las 10 habilidades más utilizadas en tus Agentes IA. Te ayudan a saber qué funcionalidades son más relevantes para tus usuarios.Usuarios entre semana vs. fines de semana:
Comparación entre la cantidad de usuarios que interactúan de lunes a viernes frente al fin de semana.Interacciones por Mes:
Número total de interacciones (mensajes) registradas por mes en el Agente IA. Sirve para ver tendencias de crecimiento.Interacciones por Día de la Semana:
Muestra en qué días se concentra el volumen de interacciones. Puedes filtrar por día, semana, mes o año.Interacciones por Rango de Horas:
Agrupa las interacciones por franjas horarias y días. Ayuda a detectar los horarios de mayor actividad.Total de Sesiones por Mes: Cantidad de sesiones únicas de 24 horas iniciadas por usuarios cada mes. Una nueva sesión empieza si el usuario regresa al día siguiente.
Usuarios únicos en PMA: Usuarios que fueron atendidos por una persona a través de la Plataforma de Mensajería Asistida (PMA).
Usuarios únicos en el Agente IA: Usuarios gestionados completamente por el Agente AI, sin intervención humana.
Viaje de Usuario: Vista general de las rutas que siguen los usuarios al interactuar con tu agente. Muestra qué caminos toman, cuántas veces y qué resultados obtienen.