💳 ¿Qué son los pagos en chat?
Jelou permite que empresas y profesionales acepten pagos de manera segura y sin complicaciones dentro de una conversación por WhatsApp. Este proceso es guiado por un Agente IA, que facilita cada paso de forma natural y contextual, sin necesidad de salir del chat.
A diferencia de otras soluciones que redirigen al usuario a páginas externas, el Agente de Jelou permite que el proceso ocurra completamente dentro del chat, lo que reduce los abandonos de pago y mejora la experiencia del cliente
Los pagos pueden realizarse con tarjetas de crédito o débito, y próximamente también con transferencias, pagos en efectivo y modalidades diferidas.
⚙️ ¿Cómo funciona el flujo de pago para el usuario?
Inicio
El proceso comienza cuando el usuario interactúa con el agente de pagos, ya sea respondiendo a un cobro enviado o completando una compra dentro del chat.
A partir de ahí, el agente despliega una experiencia guiada a través de WhatsApp Flows, que permite ingresar los datos necesarios directamente en el chat, sin redirecciones ni formularios externos.
Captura de datos de la tarjeta
El usuario ingresa los datos directamente en el chat (número, fecha, CVV), en un entorno cifrado y compatible con los estándares PCI DSS.
Si ya ha realizado pagos y tiene tarjetas almacenadas, podrá elegir una de ellas para realizar el pago.
Procesamiento seguro
Los datos son protegidos mediante tokenización y enviados de forma segura al proveedor de pagos. El usuario recibe confirmación en segundos, sin salir del chat.
Pagos en un clic (opcional)
Si lo desea, el usuario puede guardar su tarjeta para futuros pagos. Estos pueden validarse con clave, OTP o biometría, según el riesgo de la operación.
🛡️ Seguridad, cifrado y cumplimiento
Jelou utiliza una infraestructura diseñada para cumplir con los más altos estándares del sector financiero:
Cifrado AES-256 GCM
Tokenización segura mediante bóvedas PCI
Validaciones dinámicas según riesgo (clave, OTP, biometría)
Cumplimiento con PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos para Tarjetas)
📌 Los datos de pago no se almacenan ni exponen en WhatsApp. Todo el procesamiento ocurre en entornos autorizados.
💬 ¿Es seguro pagar en WhatsApp?
Sí. Jelou utiliza cifrado y tokenización igual que un banco. La tarjeta se procesa en entornos certificados, y nunca queda visible en el chat.
🔌 ¿Puedo usar mi proveedor de pagos?
Sí. Jelou se adapta al modelo de tu negocio:
Modo Gateway
Conecta tu proveedor de pagos actual (ej: Stripe, Nuvei, Security Data). Jelou actúa como interfaz y no intermedia en los fondos.
Modo Agregador (Pocket Pay)
Si no tienes una pasarela propia, usa Pocket Pay, el sistema de Jelou que actúa como agregador en los países donde está disponible.
Esto permite adaptar el agente de pagos a la realidad de cada empresa, sea que ya tenga un stack financiero armado o esté comenzando.
🎯 Casos de uso
Finalización de compra en un carrito conversacional
Procesamiento de pagos dentro de flujos de onboarding o créditos
Pagos recurrentes en un clic para servicios o suscripciones
Confirmación de pagos con validación adicional (OTP, prueba de vida)
🚀 ¿Qué hace único al agente de pagos de Jelou?
✅ Toda la experiencia ocurre dentro del chat
✅ Se adapta a tus PSPs o a Pocket Pay
✅ Seguridad robusta sin romper la fluidez
✅ Validación en un clic con tarjetas guardadas
✅ Compatible con WhatsApp y otros canales
👀 ¿Quieres probarlo?
Explora cómo funciona el agente de pagos en nuestro demo:
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