Es ideal cuando necesitas presentar varias categorías, productos, servicios o acciones sin saturar el chat.
A diferencia del nodo Pregunta (que muestra botones), el nodo Lista agrupa las respuestas dentro de una tarjeta desplegable, más limpia y compacta visualmente.
🧠 ¿Cuándo usar un nodo Lista?
Imagina que estás en una conversación por WhatsApp y el agente virtual te muestra:
¿Qué deseas hacer hoy?
▸ Consultar mi saldo
▸ Ver productos
▸ Hablar con soporte
Ahora imagina que te lo muestra todo junto en una sola tarjeta. Más claro, ¿verdad?
Usa el nodo Lista cuando:
Tienes más de 3 opciones (el nodo Pregunta con botones se limita a 3).
Necesitas agrupar opciones similares por tema.
Quieres una experiencia más visualmente ordenada.
Buscas reducir el ruido visual en el chat.
🔎 Diferencias
Nodo Lista vs Nodo Pregunta
Nodo Lista vs Nodo Pregunta
Nodo Pregunta | Nodo Lista |
Permite un máximo 3 respuestas visibles como botones. | Agrupa muchas más opciones de forma organizada, ideal para menús amplios. |
Si necesitas mostrar más de 3 opciones o mantener limpio el flujo, el Nodo Lista es tu mejor opción.
Nodo Lista vs Nodo Whatsapp Flows
Nodo Lista vs Nodo Whatsapp Flows
Nodo Lista | Nodo Whatsapp Flows |
Te permite mostrar opciones simples en una sola tarjeta de WhatsApp. Es ideal para menús rápidos. | Ideal si necesitas recolectar datos, llenar formularios o crear pasos interactivos (como agendar, registrar o cotizar) |
Ambos son útiles, pero cumplen funciones distintas: Lista para decidir y Whatsapp Flow para interactuar.
🛠 ¿Cómo se configura el nodo Lista?
Aquí te guiamos paso a paso:
1. Agrega un nodo Lista en tu flujo
Dentro de tu Skill en Brain, haz clic en el botón “+” y selecciona Lista.
2. Escribe el mensaje introductorio
Este es el mensaje que verá el usuario justo antes de desplegar la lista.
Ejemplo:
“Selecciona una opción para continuar 👇”
3. Agrega las secciones
Puedes dividir tus opciones en grupos o secciones, cada uno con un nombre. Por Ejemplo:
“Consultas rápidas
Opciones de contacto”
4. Agrega las opciones dentro de cada sección
Cada opción necesita:
Título (obligatorio): Es lo que verá el usuario. Ejemplo: “Consultar saldo”.
Descripción (opcional): Puedes añadir un texto más pequeño que se ve
debajo. Ejemplo: “Saldo disponible en tu cuenta”.
Destino: Conecta esa opción con otro nodo del flujo.
5. Prueba el flujo
Haz clic en “Probar” y verifica cómo se despliega la lista en WhatsApp. Asegúrate de que los títulos sean claros y los destinos estén bien conectados.
🧩 Buenas prácticas
Usa títulos cortos y directos, que quepan bien en pantalla.
Agrupa opciones similares para dar contexto (ej. “Pagos” vs “Consultas”).
No satures la lista con muchas secciones: una o dos suelen ser suficientes.
Si tienes más de 10 opciones, tal vez necesitas dividir el flujo.
🎯 Casos de uso frecuentes
Escenario | Cómo lo resuelve el nodo Lista |
Menú principal de un Agente IA | Agrupa opciones como "Consultar", "Pagar", "Contactar" |
Servicios por categoría | Divide por tipo: “Belleza”, “Salud”, “Eventos” |
Selección de productos o planes | Muestra varios planes o productos de forma clara |
Agenda de citas | Lista tipos de citas o profesionales disponibles |
Temas de soporte | Agrupa temas como “Mi cuenta”, “Pagos”, “Problemas técnicos” |
El Nodo Lista te permite construir experiencias más limpias, profesionales y eficientes en WhatsApp. Es perfecto para menús amplios, categorías y navegación estructurada.
Organiza tu Agente IA como un catálogo conversacional y mejora la experiencia de tus usuarios desde el primer mensaje.